8.3. Droit de rétractation

8.3.1.
So Young So Design considère que tout Client qui ne serait pas satisfait des Produits commandés doit être en mesure d'exercer son droit de rétractation, sans pénalités, dans les meilleures conditions.

Conformément aux articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation, le délai légal du droit de rétractation est de quatorze jours francs à compter de la réception du Produit.

Le Client retournant le Produit dans le cadre de l'exercice de son droit de rétractation, dispose du droit au remboursement du prix des Produits commandés. Sur proposition de So Young So Design, le Client ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour un échange ou l'émission d'un avoir.


8.3.2.
Pour exercer ce droit de rétractation, le Client dispose de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour effectuer sa demande de retour. So Young So Design suggère que le client contacte le Service Client par e-mail : contact@soyoungsodesign.com. Il vous sera ensuite adressé par e-mail un numéro de retour  et bon de retour à indiquer sur le colis.
Le remboursement sera effectué quelques jours après la réception du produit par le service Retours au plus tard  dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’exercice du droit de rétractation.

Seuls seront acceptés le retour ou l’échange des Produits dans leur emballage d'origine, complet (accessoires, notice…), dans un parfait état de revente, (non sali, non endommagé, non usé). Pour faciliter la prise en compte de votre demande et accélérer le remboursement, nous vous recommandons de nous envoyer le bon de retour soigneusement rempli et accessible au lien suivant : http://www.soyoungsodesign.com/hamon.php

Les frais de retour du Produit restent à la charge du Client.


8.3.3.
En cas d'usage du droit de rétractation pour une partie seulement de la Commande, seul le prix facturé pour les Produits retournés sera remboursé.

8.3.4.
Par exception, le droit de rétractation ne pourra être exercé pour les contrats énumérés à l'article L.121-20-2 du Code de la consommation, dont notamment les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

8.4. Procédure de retour

Comme indiqué au point 8.3.2, après avoir contacté le service client, So Young So Design enverra au Client un bon et un numéro de retour qui devront accompagner les objet de ce retour. Les Produits doivent être retournés à So Young So Design à l'adresse suivante : So Young So Design - Service Retours, 03 rue Edouard André, 28000  CHARTRES

Les Produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégés. Ils devront se trouver dans un parfait état de revente. Tout produit retourné incomplet, abîmé, lavé, endommagé, détérioré, sali, même partiellement ne sera pas remboursé ou échangé

Le client procède au retour des produits. Nous recommandons de conserver une preuve du renvoi pour faciliter les procédures en cas de problème survenant durant le transport.

Sauf hypothèses de défaut de conformité ou de défauts cachés du Produit, les frais de retours sont à la charge du Client.